[This post contains video, click to play]

La comunicazione nonviolenta è un tema caldo, tutti ne parlano, ma cos’è davvero?

Simona ci ha fatto esplorare il luogo misterioso in cui sboccia la comunicazione, quell’attimo di silenzio-in-presenza in cui lasciamo spazio al nostro interlocutore di raccontare la *sua* storia. Quella storia che poi possiamo e dobbiamo allineare con la nostra, ma dopo averle dato spazio, senza l’urgenza di intervenire.

Simona ci racconta che la comunicazione nonviolenta è fatta di 4 fasi fondanti:

• OSSERVAZIONE: mi attengo ai fatti
• EMOZIONI: cosa vive in me?
• BISOGNI: di cosa ho bisogno ora?
• RICHIESTA: che cosa puoi fare per me?

Passiamo subito alla pratica! 

Primo round: divisi in coppie a turno uno racconta e l’altro lo interrompe con domande, feedback ecc.! Insomma si cerca di esasperare l’”urgenza” dell’intervento dell’ascoltatore. 

Tornati tutti insieme abbiamo condiviso le esperienze: chi è uscito infastidito… chi invece proprio non ce l’ha fatta ad interrompere nonostante lo sforzo! 

Ora passiamo al secondo round: stesse coppie, stessi racconti, ma stavolta lo scopo dell’esercizio è quello di ascoltare senza interrompere. 

Ritorniamo tutti insieme, cosa è cambiato? 

La differenza percepita immediatamente è che la storia l’ha pilotata il narratore, con le interruzioni si aveva avuto un racconto parziale, a volte anche un po’ sconclusionato.
Ma anche le emozioni provate erano molto diverse, maggiore coinvolgimento, più empatia ecc.

Clicca qui per la Miro board

Cosa possiamo fare quindi per migliorare la nostra comunicazione?

• Ancora prima di entrare in relazione con una persona posso decidere con quali sentimenti metterla a contatto: se mi rendo conto che una continua interruzione genera emozioni spiacevoli, cosa posso fare per prevenirlo?
• Per esempio, possiamo lasciare all’altro almeno 2 minuti senza interruzioni per la sua narrazione.

Conclusione se ci mettiamo nella posizione dell’ascolto, se accogliamo la storia che ci viene raccontata senza affrettarci a interrompere, possiamo generare sentimenti piacevoli nei nostri interlocutori.

Facile, no?

Tutt’altro! Ma un passo alla volta e possiamo allenare la nostra capacità di ascolto!

Grazie a Simona Pavesi per questa preziosissima esperienza! 

Sorpresa in allegato trovare il link della registrazione oltre ad un visual della nostra serata di Eleonora Della Bernardina!

Per info su altri eventi di Simona visitate il sito https://simonapavesi.it/

Giada.pallavicini

More Posts

L'articolo Mi ascolti bene? proviene da Agile Community Torino.

La nostra giornata tipo 

Come si esplora User Story Mapping?

Semplice! All’incontro del 30/11/2022 al Toolbox con Jacopo Romei abbiamo risposto ad una domanda “Cosa fai per uscire di casa per andare al lavoro?” 

Si scopre come ognuno dei partecipanti da quando spegne la sveglia a quando varca la soglia di casa ha i suoi passaggi, si beve un caffè ancora prima di alzarsi, si porta il cane ancora prima di essersi tolto il pigiama, tante abitudini diverse.

Messi insieme tutti questi passaggi, trovata una linea comune con tutti i partecipanti (user) abbiamo sviscerato la nostra Epica “Cosa fai per uscire di casa per andare al lavoro?”. Perfetto!   

Ora inizia la sfida! 

Ora però la cosa si complica …. Hai 5 minuti per andare al tuo appuntamento di lavoro, quali passaggi salti? E così saltano doccia e caffè, ci vestiamo per non andare in pigiama, ma il cane ahimè poverino rimane in casa ad aspettare e via si corre all’appuntamento! Ecco qui! Scopriamo di avere in mano la nostra prima release, un primo MVP che abbiamo chiamato “Fretta”.

E tutto il resto delle cose che abbiamo trascurato? Beh! abbiamo un prossimo MVP che si chiama “Decenza” che ha dentro il lavaggio personale minimo faccia/denti e finalmente portiamo giù il povero cagnolino! 

Si però una doccetta non farebbe male… vero! Ed ecco il prossimo incremento MVP “Civiltà” una bella doccia completa!

Un po’ di attività

Fatta un po’ di pratica tutti insieme è arrivata l’ora di sperimentare in prima persona, divisi in gruppi abbiamo provato a ipotizzare il primo MVP di Twitter. 

Post-it colorati, pennarelli e i tavoli si sono riempiti di idee! 

Idee che poi abbiamo condiviso tutti insieme… Ci sono stati tavoli di “introspettivi” che come primo MVP hanno ipotizzato alla condivisione di pensieri tra sè e sè, fino ad arrivare a tavoli “legali” in cui il pensiero lo condivido con il mondo ma c’è bisogno di un account perchè c’è una normativa dietro. 

L’arte dello User Story Mapping

Quindi? Qual è la giusta regola più introspettivi o più legali? 

Jacopo ci ha aperto al mondo della magia: “il set delle cose da suddividere e come le si suddivide è arte non è scienza!”

E così ci portiamo a casa questa magia per sperimentare lo User Story Mapping il prima possibile nella nostra prossima epica!

Concludiamo con qualche foto dell’evento

Giada.pallavicini

More Posts

L'articolo Esploriamo User Story Mapping! proviene da Agile Community Torino.